Shipping policy
Última actualización: 24-mar-2026
🌸 La Promesa de Tita Sonia
En Tita Sonia, cada pedido viaja con el mismo cariño con el que prepararía un café para una visita inesperada. Sabemos que esperar un paquete puede generar emociones encontradas —emoción, ansias, a veces impaciencia— y por eso queremos que sepas exactamente cómo funciona el viaje de tus productos hasta tu casa.
📦 ¿De dónde vienen los productos de Tita Sonia?
Trabajamos con proveedores aliados en diferentes partes del mundo para traerte productos hermosos, funcionales y de calidad. La mayoría de nuestros productos de ropa de maternidad, accesorios y bienestar son enviados desde:
| Región | Tipo de productos | Tiempo estimado |
|---|---|---|
| Estados Unidos y Europa | Ropa de maternidad, sujetadores de lactancia, accesorios | 5-10 días hábiles |
| Asia | Productos especializados, kits, textiles específicos | 12-20 días hábiles |
| Costa Rica | Productos seleccionados con stock local | 2-5 días hábiles |
Te indicaremos en cada producto la región de origen y el tiempo estimado de entrega.
⏱️ Tiempos de envío
Procesamiento del pedido
Antes de que tu pedido salga de viaje, necesitamos:
- Confirmar tu pedido: 1-2 horas
- Enviarlo a nuestro proveedor: 24 horas
- Preparación por parte del proveedor: 2-5 días hábiles
Tiempo total de procesamiento: 3-7 días hábiles (depende del proveedor)
Nota: Durante temporadas altas (Black Friday y Navidad) los tiempos pueden extenderse un poco. Te mantendremos informada.
Tiempos de entrega después del envío
Una vez que el proveedor entrega tu paquete al transportista:
| Destino en Costa Rica | Envío desde USA/Europa | Envío desde Asia |
|---|---|---|
| GAM (San José, Alajuela, Heredia, Cartago) | 5-8 días hábiles | 12-18 días hábiles |
| Zonas rurales y costeras | 7-12 días hábiles | 15-22 días hábiles |
Tiempo total estimado desde la compra hasta tu casa:
- Productos USA/Europa: 10-18 días hábiles
- Productos Asia: 18-28 días hábiles
💰 Costos de envío
| Tipo de producto | Costo de envío | Envío gratis en pedidos |
|---|---|---|
| Ropa de maternidad y accesorios | ₡4,500 - ₡6,500 | Mayor a ₡45,000 |
| Almohadas y productos grandes | ₡6,500 - ₡9,500 | Mayor a ₡55,000 |
| Kits y paquetes | ₡5,500 - ₡8,500 | Mayor a ₡50,000 |
Los costos específicos se calcularán automáticamente al momento de finalizar tu compra, según el peso, tamaño y origen del producto.
🚚 ¿Qué transportistas utilizamos?
Trabajamos con aliados logísticos para garantizar que tu pedido llegue seguro:
| Empresa | Tipo de servicio | Tracking |
|---|---|---|
| Correos de Costa Rica | Envío nacional (última milla) | ✅ Sí |
| DHL Express | Envíos express internacionales | ✅ Sí |
| FedEx | Envíos internacionales | ✅ Sí |
| Aeropost / Red Logistic | Consolidación de envíos | ✅ Sí |
En todos los casos, recibirás un número de guía para que puedas seguir tu pedido en tiempo real.
🔍 Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido esté en camino:
1. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con:
- Número de guía (tracking)
- Enlace para rastrear
- Empresa transportista
2. También puedes consultar el estado de tu pedido en:
- Tu cuenta de Tita Sonia: Inicia sesión y ve a "Mis pedidos"
- WhatsApp: Envíanos tu número de pedido y te compartimos el estado
3. Si la guía no muestra movimiento por más de 7 días: Escríbenos a hola@titasonia.com. Nos encargamos de preguntarle al transportista.
🏠 ¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
| Transportista | Procedimiento |
|---|---|
| Correos de Costa Rica | Dejan un aviso de visita. Tienes 10 días para pasar a recoger en la oficina postal indicada. Después de ese plazo, el paquete regresa a nuestras bodegas |
| Mensajería privada | Intentan contactarte al teléfono registrado. Si no te encuentran, coordinan una segunda entrega |
Consejo de Tita Sonia: "M'hija, cuando estés esperando un paquete, ponte una alerta en el celular para no perderte el aviso. Esas cosas se pasan volando con todo lo que uno hace."
🧾 Direcciones incorrectas o incompletas
Es muy importante que revises bien tu dirección antes de finalizar la compra.
- Si detectas un error dentro de las primeras 12 horas después de comprar, escríbenos a hola@titasonia.com con tu número de pedido y la dirección corregida. Haremos todo lo posible por actualizarla antes de que el pedido sea procesado.
- Si el pedido ya fue procesado o enviado y la dirección es incorrecta:
- El paquete puede regresar a nuestras bodegas (esto puede tomar semanas)
- Deberás asumir el costo de un nuevo envío (₡4,500 - ₡9,500 según el producto)
No podemos garantizar que podamos modificar la dirección una vez que el paquete está en ruta.
🧺 Productos que se envían por separado
Si tu pedido incluye productos de diferentes proveedores (por ejemplo, una bata de maternidad desde USA y una crema desde Asia), es posible que recibas dos entregas separadas. No te preocupes: así funciona el modelo, y en cada paquete recibirás información sobre los demás.
Recibirás:
- Un correo con cada guía de envío
- Una notificación cuando cada paquete esté en camino
🛃 Aduanas e impuestos
Para envíos a Costa Rica:
| Tipo de envío | Manejo de impuestos |
|---|---|
| Productos enviados desde USA/Europa | Los impuestos de importación están incluidos en el precio final. No pagarás nada extra al recibir tu pedido. |
| Productos enviados desde Asia | Pueden estar sujetos a revisión aduanera. En caso de que se generen impuestos no cubiertos, te contactaremos antes de enviar para coordinar. |
En todos los casos, trabajamos con operadores logísticos que facilitan el proceso para que recibas tu pedido sin sorpresas.
📦 ¿Qué pasa si mi pedido se pierde o se retrasa demasiado?
Nuestro compromiso contigo:
| Situación | Qué hacemos |
|---|---|
| No hay actualización de tracking por más de 10 días | Abrimos una investigación con el transportista. Te actualizamos cada 3 días. |
| El paquete se declara perdido por el transportista | Te reenviamos el producto sin costo o te reembolsamos, tú decides. |
| Retraso por más de 30 días desde la compra | Te ofrecemos reembolso total o crédito en tienda. |
Siempre con la calidez de Tita Sonia, que no deja a nadie esperando sin respuesta.
🚫 Zonas de envío
Actualmente, Tita Sonia realiza envíos únicamente a Costa Rica.
Trabajamos para poder llegar a cada rincón del país, desde la GAM hasta las zonas más alejadas. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu zona específica, escríbenos antes de comprar.
📞 ¿Tienes preguntas sobre tu envío?
Estamos aquí para ti:
📧 hola@titasonia.com
💬 WhatsApp: +506-8543-0047
🕒 Horario: Lunes a viernes, 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Por favor, ten a la mano tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.
🎀 Una última palabra de Tita Sonia
"Mi amorcito, yo sé que esperar es lo más difícil, sobre todo cuando uno está ansiosa por estrenar algo lindo. Pero te prometo que cada paquete que sale de mis manos va con el corazón puesto. Si algo no llega cuando debe, no te quedes con la duda: escríbeme, que yo misma me encargo de preguntar dónde andan mis cositas."
— Tita Sonia 🌸